Foire aux questions

Dans chaque bulletin, nous répondrons aux questions les plus fréquemment posées à notre centre national de souscription et à nos courtiers, pour mieux vous servir. Dans le but de vous fournir le meilleur service qui soit, nous vous encourageons à formuler vos recommandations sur la façon dont nous pourrions améliorer nos communications. Elles nous permettront de clarifier toutes les questions relatives à nos produits et à nos politiques. N’hésitez pas à transmettre vos suggestions à AIG United Guaranty par courrier électronique, à l’adresse info@aigug.ca.

Un message d’Andy Charles, président et directeur général

Le resserrement du crédit que connaissent nos voisins des États-Unis a été ressenti partout dans le monde. Les dernières spéculations relatives à une récession ont soulevé des questions quant à ses effets possibles sur le marché canadien de l’habitation. Malgré les nombreuses différences entre nos marchés respectifs, seul le temps dévoilera les conséquences de cette crise. Au sein du secteur des hypothèques et des prêts, l’idée suivante a fini par s’imposer : nous avons la responsabilité collective d’adopter des politiques de crédit et des pratiques de prêt prudentes qui maintiendront la vigueur du marché immobilier. Ainsi, nous pouvons faire en sorte que de plus en plus de Canadiens puissent protéger leur actif le plus précieux : leur maison.

La vigueur financière de longue date d’AIG est garante de notre croissance constante au Canada et de notre présence dans le monde entier, mais notre secteur devrait profiter de l’occasion qui lui est offerte d’apprendre des événements qui surviennent sur d’autres marchés et de collaborer pour faire en sorte que le marché canadien de l’habitation reste fort et stable. AIG United Guaranty s’attache toujours à raffermir les relations qui permettent d’ouvrir les portes dans l’ensemble du pays tout en privilégiant la communication qui nous aidera à concevoir de meilleures solutions pour chaque propriétaire.

Dans le cadre d’un sondage réalisé récemment par AIG United Guaranty, 95 % de nos clients ont affirmé qu’ils recommanderaient notre société à un collègue. Voilà un honneur qui nous est précieux alors que nous travaillons constamment à surpasser vos attentes. Notre promesse d’excellence dans le service à la clientèle est complétée par l’intérêt que nous mettons à comprendre les besoins particuliers des professionnels du marché des hypothèques et des prêts. Grâce à l’appui sans faille que nos partenaires nous procurent, nous avons élargi la gamme de possibilités offertes à l’acheteur canadien tout en nous efforçant d’améliorer l’expérience que représente l’achat d’une maison, et ce, un prêt hypothécaire à la fois.

En souhaitant à tous un deuxième trimestre fructueux, nous vous remercions de votre clientèle.


Andy Charles
Président et chef de la direction
AIG United Guaranty